Zusammenarbeit beginnt mit Verständnis.

Zwei fachlich ausgezeichnete Mitarbeiter kommen miteinander nicht zurecht. Eine Führungskraft versteht nicht, warum ein Mitarbeiter immer wieder anders reagiert als erwartet. Besprechungen drehen sich um dieselben Konflikte. Kritik wird persönlich genommen. Mitarbeiter ziehen sich zurück oder bilden Lager.

„Die beiden können einfach nicht miteinander.“

Für mich ist genau das der Moment, an dem es interessant wird. Denn die entscheidende Frage lautet nicht: Wer ist schuld?

Die bessere Frage ist: Was geschieht hier eigentlich – und warum?

Ein Verhalten entsteht selten ohne Hintergrund. Persönliche Erfahrungen, unterschiedliche Werte, Erwartungen, Kommunikationsmuster, Rollen im Team und unbewusste Reaktionen wirken miteinander.

Hinzu kommen die Strukturen des Unternehmens selbst: Verantwortlichkeiten, Führung, Informationswege, unausgesprochene Erwartungen und historisch entstandene Konflikte.

Deshalb betrachte ich Probleme in Teams nicht ausschließlich als Konflikte zwischen einzelnen Personen. Ich betrachte das System, in dem diese Menschen miteinander arbeiten.

Manchmal ist der vermeintlich „schwierige Mitarbeiter“ lediglich derjenige, an dem ein Problem sichtbar wird, dessen Ursache ganz woanders liegt.

In vielen Unternehmen treffen heute sehr unterschiedliche Generationen aufeinander.

Auf der einen Seite stehen Menschen mit langjähriger Berufserfahrung, gewachsenen Routinen, Fachwissen und einem Arbeitsverständnis, das häufig stark von Pflichtbewusstsein, Verlässlichkeit und Durchhaltevermögen geprägt ist. Auf der anderen Seite kommen jüngere Generationen in die Unternehmen, die Arbeit, Führung, Freizeit, Sinn, Entwicklung und persönliche Freiheit teilweise völlig anders betrachten.

Gerade im Umgang mit der Generation Z wird diese Spannung immer sichtbarer. Und mit der Generation Alpha, die in den kommenden Jahren zunehmend in Ausbildung und Beruf eintritt, wird sich diese Entwicklung weiter verstärken.

Häufig hört man über die junge Generation Aussagen wie:

„Die jungen Leute sind faul und wollen nicht mehr arbeiten.“

Ich selbst frage mich dabei immer wieder: Stimmt das tatsächlich?

Oder hat die junge Generation vielleicht einfach eine andere Vorstellung davon, welchen Stellenwert Arbeit im Leben haben soll?

Vielleicht lehnt sie Arbeit nicht grundsätzlich ab. Vielleicht stellt sie vielmehr Erwartungen und Arbeitsmodelle infrage, die für frühere Generationen selbstverständlich waren.

Genau an diesem Punkt wird es für mich interessant.

Denn die junge Generation ist nicht unabhängig von uns entstanden. Wir haben sie mitgeprägt – durch unsere Erziehung, unsere Werte, unser Bildungssystem, unsere Arbeitswelt und durch das, was wir ihr vorgelebt haben.

Deshalb sollten wir aus meiner Sicht nicht nur fragen:

„Was stimmt mit der jungen Generation nicht?“

Sondern ebenso:

„Was können wir selbst daraus lernen – und was müssen vielleicht auch wir verändern, um besser zu verstehen, was junge Menschen heute von Arbeit erwarten und was sie nicht mehr akzeptieren möchten?“

Ich sehe darin nicht in erster Linie ein Problem, sondern zwei unterschiedliche Erfahrungswelten, die lernen müssen, einander zu verstehen.

Ältere Mitarbeiter fragen sich vielleicht: „Warum funktioniert das, was jahrzehntelang funktioniert hat, plötzlich nicht mehr?“ Jüngere Mitarbeiter fragen dagegen: „Warum soll ich etwas einfach akzeptieren, nur weil es schon immer so gemacht wurde?“

Schwierig wird es dort, wo aus unterschiedlichen Erwartungen gegenseitige Bewertungen entstehen. Genau solche Zuschreibungen verhindern aus meiner Sicht das, was Unternehmen eigentlich brauchen: den Austausch von Erfahrung, Wissen und neuen Perspektiven.

Wissen bewahren – Veränderung ermöglichen

Ein Unternehmen kann es sich kaum leisten, das Wissen erfahrener Mitarbeiter zu verlieren. Genauso wenig kann es sich leisten, die Erwartungen und Denkweisen jüngerer Generationen einfach zu ignorieren.

Die entscheidende Frage lautet für mich deshalb nicht: Welche Generation hat recht?

Sondern: Wie schaffen wir ein Umfeld, in dem Erfahrung und Veränderungsbereitschaft miteinander arbeiten können?

Dazu braucht es Kommunikation, eine Feedback-Kultur auf Augenhöhe, Führungskräfte, die unterschiedliche Erwartungen verstehen, und Mitarbeiter, die bereit sind, nicht nur ihre eigene Sichtweise als selbstverständlich anzusehen.

Profiling und systemisches Denken können helfen, Unterschiede sichtbar zu machen, ohne Menschen in Generationenschubladen zu stecken.

Denn am Ende arbeitet nicht Generation X mit Generation Z. Es arbeiten Menschen miteinander.

Ich komme nicht in ein Unternehmen, um Mitarbeitern zu erklären, wie sie künftig zu funktionieren haben.

Mich interessiert zuerst, was bereits da ist: Was funktioniert gut? Wo entstehen Spannungen? Welche Muster wiederholen sich? Wie erleben die Beteiligten dieselbe Situation? Und welche Perspektive wurde vielleicht bisher überhaupt noch nicht betrachtet?

Daraus können konkrete Veränderungen entstehen. Manchmal braucht es einen Workshop. Manchmal Einzelgespräche. Manchmal Profiling oder ein Führungskräftecoaching. Und manchmal genügt bereits eine moderierte Situation, in der Menschen zum ersten Mal wirklich miteinander sprechen.

Ich habe selbst im Personalmanagement, im Vertrieb, in Führungsverantwortung und in unterschiedlichen Unternehmensstrukturen gearbeitet. Seit mehr als zwölf Jahren bilde ich zudem angehende Handwerksmeister aus und beschäftige mich dabei intensiv mit Führung, Personal, Kommunikation und Ausbildung.

Diese praktische Unternehmenserfahrung verbinde ich heute mit systemischem Coaching, NLP/NLC, Profiling, Wingwave und weiteren Coachingansätzen.

Dadurch kann ich sowohl die wirtschaftliche Perspektive eines Unternehmens als auch die menschlichen Dynamiken dahinter betrachten.